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实施服务


融和科技实施方案是基于多年案例经验总结的实施方法论指导下而逐步形成完善的,主要面向金融企业客户IT管理信息系统施行快速高效的项目建设。融和科技实施方案论的核心是“业务咨询(需求)驱动、应用实践为先、全程培训贯穿、高质量与高效率”,并设计了标准的、完善的项目实施步骤计划,建设路径分为五个主要里程碑,包括:实施准备、蓝图设计、系统建设、上线切换、持续支持。


(一)业务咨询(需求)驱动
确立项目建设的业务目标,通过调研、分析与总结,形成初步的解决方案,模拟需求实现过程及结果,以可视化的方式与最终用户确认需求满足度,并通过业务咨询过程,“问题-调研分析-结果模拟-反馈讨论-完善-确认”的反复过程,实现与最终用户的业务需求目标达成一致。

(二)应用实践为先
成功的信息系统必须建设成为可用性强、易用性高的管理工具,通过模拟的应用过程和结果,与最终用户达成最终应用方案,最大程度的提升系统的可用性。

(三)全程培训贯穿
培训是系统建设的关键环节,是实现价值转移的关键步骤,培训内容包括:业务需求、方案设计、应用方式、关键客户应用操作、系统日常应用维护、客户化开发方法等内容,一方面将业务咨询成果转移给最终用户,另一方面帮助最终用户能够达到完全自主的日常顺畅应用。

(四)高质量与高效率
在充分保证项目建设目标完全达成的情况下,合理规划建设步骤的衔接、多项工作并行,并利用项目管理工具(测试反馈工具、培训教学工具)等切实提升日常项目推进效率。

(五)标准、完善的实施服务流程

o    实施准备:这一过程最重要的工作是项目计划,项目计划的关键是确定项目的范围,需要根据需求和能力制定合理的计划。

o    蓝图设计:这一阶段就是对需求进行分析,设计蓝图,以及实现这一目标所需的工具、方法、组织结构、数据转换方式等,这一阶段是整个系统项目最关键的内容。

o    系统建设:根据业务需求形成实施方案,进行数据处理、模型搭建、基础数据配置、应用测试等环节,将业务需求完整配置到信息系统中去。

o    上线切换:根据客户的系统管理要求,搭建正式应用环境,检验系统运行结果,实现系统正式上线运行。

o    持续支持:系统上线后,应保证一定时间的持续支持,包括业务问题的解答、应用指导,以及错误更正,保障系统进入正常的运行状态。

                                             

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(六)项目风险管理

项目风险将导致项目交付成果质量降低,甚至导致项目失败。项目风险管理就是识别、监控并降低项目风险的过程。项目风险管理将从项目的建议阶段一直延续到项目的结束。

o    在项目的建议阶段就对项目风险进行初始识别,并在项目计划中提出降低风险的方法。

o    在项目执行过程中,对项目管理小组已知风险进行归档,确保所有项目成员均可访问。同时任何项目干系人均可识别新的风险。

o    在定期举行的项目管理会议上对风险加以分析、排序和监控。

o    如果对风险降低采取的动作或响应会导致项目范围、进度或预算的变更,严格遵循变更管理流程。


(七)项目沟通管理

项目组成员间开放和不断的沟通对于项目的顺利实施十分重要,团队之间的畅通交流同时能够更好地支持和保证知识转移。在项目的计划阶段,我们将与客户方的项目经理共同决定交流和报告的格式和频度,以提供最清晰的状态信息。在项目的执行过程中,会安排定期的项目小组会议,小组会议将包括我们项目组成员以及客户参与项目的人员。以确保各小组成员能够及时了解项目的状态更新、交付成果、时间进程,并促进客户对融和科技工作和管理质量的反馈。

(八)项目文档管理

项目执行过程中会涉及大量文档资料,如何管理好这些文档资料是项目管理中又一重要组成部分。建立专门的项目文档,包括项目升级方案、计划、阶段成果确认、派工单、问题处理记录、会谈记录、项目变动、培训记录、来往信函等所有与项目有关的文档,以项目文档跟踪整个项目实施过程。同时对各阶段提交给客户方的成果性工作报告皆备案存档。
文档资料包括项目往来文件,项目执行过程产生的技术文件、图纸和相关资料等。文档资料的主要管理方法有:

o    文档模板化:从需求调研、业务需求分析、技术分析设计到项目管理,我们有一系列对应文档的模板和技术标准规范供项目执行人员使用。同时,根据不同的项目,不同的执行过程,会对文档模板进行修改和完善,以使所有使用的文档格式符合实际使用情况。

o    文档管理制度化:制订文档管理制度,对过程文档和最终文档统一管理,同时对文档进行版本控制,并保证其完整和一致性。


(九)项目管理平台

PMP平台:实现各产品线全面统一的项目管理功能。融和科技从项目计划制定、任务执行、工时管控、问题反馈等各方面为项目实施人员提供全面项目管理功能服务。平台为实施经理、项目经理提供了快捷、全面的报表统计功能,实现对计划执行、回款管理、人员管理、文档管理、质量管理的全面跟踪。
CPMP平台:是融和科技PMP 系统的向前延伸,即:将融和科技项目管理平台直接应用于项目实施现场,供客户方、融和科技方共同使用,规范项目实施过程管理。主要包括以下功能:项目角色、成员管理、项目计划管理、项目文档管理、项目问题管理、会议管理、培训管理、通知管理、知识管理、项目论坛。

 


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